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Aquamatix Shopify Store - Rückgabe und Garantie

Wir bieten 2 Jahre Garantie!

Diese Garantie deckt die Reparatur oder den vollständigen Austausch des defekten Artikels ab. Reparatur oder Austausch erfolgen nach unserem Ermessen. Wenn das gelieferte Produkt die Vereinbarung nicht erfüllt, wird es von uns ausgefüllt oder nach unserem Ermessen repariert oder ersetzt.

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie den Artikel mit der Originalrechnung und dem ausgefüllten RMA-Dokument unter Angabe Ihrer Reklamation oder eines Defekts an uns senden. Die Versandkosten während oder nach der Garantiezeit gehen immer zu Lasten des Kunden. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Ihre Garantie deckt keine Schäden ab, die durch falsche Verwendung, unsachgemäße Wartung, nicht bestimmungsgemäße Verwendung, Schäden durch Überhitzung durch Wärmequellen oder durch übermäßige Feuchtigkeit, Hitze, Kälte oder Trockenheit, oder wenn der Artikel repariert wurde oder Maßnahmen getroffen wurden durch unbefugte Personen oder wenn die Artikel zu anderen Zwecken verwendet werden oder für Schäden, die durch Feuer, Blitzschlag, Naturkatastrophen usw. entstehen. Diese Garantie erstreckt sich auch nicht auf Teile, die gemäß dem allgemein anerkannten Verschleiß repariert oder ersetzt werden müssen.

Wir haften nicht für Schäden, die Ihnen oder einem Dritten durch die Verwendung eines von uns gelieferten Produkts entstehen. Direkte oder indirekte Kosten oder Schäden, die durch das Nichtfunktionieren eines Artikels verursacht werden, sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.

Einen Artikel zurücksenden, wie erfolgt das?

Wenn Sie Waren an Aquamatix zurücksenden möchten, beachten Sie bitte das folgende Verfahren:

Kontaktieren Sie Aquamatix per E-Mail (contactus@aquamatix.eu) und erklären Sie das Problem oder den Defekt. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage analysieren und feststellen, ob die Rücksendung gemäß den festgelegten Bedingungen angenommen werden kann (siehe Garantie). Wenn die Rücksendung angenommen wurde, erhalten Sie ein RMA-Dokument und eine RMA-Nummer, woraufhin der Artikel an uns zurückgeschickt werden kann. Rücksendungen ohne RMA-Nummer oder ausdrückliche Genehmigung (per E-Mail) von Aquamatix werden von uns abgelehnt.

Wenn ein Artikel unter Garantie steht und der Defekt auf einen Konstruktionsfehler zurückzuführen ist, haben Sie Anspruch auf die Reparatur Ihres Geräts. Wenn der Artikel nicht reparabel ist, wird er auf unsere Kosten durch einen identischen Artikel oder zumindest einen ähnlichen Artikel ersetzt und an Sie zurückgesandt.

Der Versand des Geräts an unser Service Center erfolgt stets zu Lasten des Absenders.

Ein zurückgesendeter Artikel muss folgende Artikel enthalten:

Das gereinigte Gerät mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und Teilen.

Die originale und unbeschädigte Verpackung inklusive Schutzmaterial.

Die Kaufrechnung und das ausgefüllte RMA-Dokument.

Widerrufsfrist

Sie haben eine Widerrufsfrist von 7 Kalendertagen, beginnend am Tag nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten. Während der Widerrufsfrist haben Sie das Recht, die bestellten Artikel auf Qualität und Leistung zu prüfen, indem Sie beispielsweise prüfen, ob der Artikel der Beschreibung entspricht. Wenn die Artikel während der Widerrufsfrist verwendet werden und beschädigt sind oder wenn die Artikel Gebrauchsspuren aufweisen, können wir sie nicht erneut "als Neu" verkaufen, nachdem Sie sie an uns zurückgesandt haben, und wir können diese Rücksendung nicht akzeptieren.

Wenn Sie die Widerrufsfrist nutzen möchten, müssen die gelieferten Artikel unbeschädigt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und in der Originalverpackung zusammen mit einer Rechnungskopie und ausgefülltem RMA-Dokument innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Artikel an uns zurückgesandt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Wir werden Ihnen ein RMA-Dokument und eine RMA-Nummer zur Verfügung stellen. Der Transport erfolgt stets auf Kosten und Gefahr des Kunden. Wenn Sie nicht mehr über die Originalverpackung verfügen, in der wir die Artikel verschickt haben (einschließlich Schutzartikeln wie Luftkissen, Schaumstofffolien usw.), sind die Artikel nicht für eine Rücksendung geeignet. Gebrauchte oder beschädigte Artikel, für die zum Zeitpunkt der Lieferung kein Schaden gemeldet wurde, können ebenfalls nicht zurückgesandt werden. Reklamationen bezüglich Lieferungen müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Artikel geltend gemacht und schriftlich eingereicht werden. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.